Geschäftsbericht 2023

ERFOLGREICH IN DER MARKTBEARBEITUNG.

14

15

Nach erfolgreich abgeschlossener Restrukturierung, Optimierung der Verbundstruktur sowie der vertrieb lichen Neuausrichtung mit noch mehr persönlichem Service in den 26 Filialen widmete sich die Bank 2023 der effizienten Marktbearbeitung.

Das rein österreichische Geschäftsmodell, das die Bank lau fend transparent erklärt und kommuniziert, führte zu einer steigenden Wahrnehmung in der Außenwirkung. Die Volksbank Steiermark AG setzte bei ihren Kunden weiter hin auf die duale Betreuung aus einem Team von Spezialisten. So wurde 2023 gewährleistet, die unterschiedlichen Kunden bedürfnisse optimal mit individuellen Lösungen zu bedienen. Tief verwurzelt in der DNA der Volksbank Steiermark AG, fand der genossenschaftliche Gedanke auch 2023 starken Anklang bei den Kunden. Der Ansatz des nachhaltigen Wirtschaftens in Kombination mit den Vorteilen der Mitgliedschaft am Eigentümerclub führte zu zahlreichen Beitritten. Somit wur de eine solide Basis für die kommenden Jahre samt Umset zung von regionalen Förderprojekten gelegt. Darüber hinaus ist es durch eine attraktive Konditionen gestaltung gelungen, im zweiten Halbjahr 2023 einen Zu wachs an € 200 Mio. an Primärmitteln zu generieren. Dies wurde durch eine Reihe von Prozessoptimierungen und -digitalisierungen unterstützt und ermöglicht. Die digitalen Angebote an Produkten und Services wurden kon tinuierlich ausgebaut. Sie ermöglichen es den Kunden, idente Leistungen vor Ort, telefonisch oder via hausbanking abzurufen.

Rückblick 2023

06 Geschäftsbericht 2023